CIA™ — Comunicação, Scripts e Matriz de Objeção de Pedidos

Como a C.I.A.™ fala com o cliente — na ligação, no WhatsApp, no pedido, na objeção, no atraso e na reclamação. O script é estrutura, não fala decorada; a Matriz de Objeção orienta raciocínio antes de orientar resposta.