CIA™ — PNR™ — Pedido Não Realizado, Conversão e Integração CIA™–CIR™

O mais difícil já aconteceu: o cliente decidiu procurar a empresa. Este caderno trata a intenção de compra que corre risco de não virar pedido — e o que precisa acontecer quando, mesmo depois da condução correta, a conversão não vem.